Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou xavimude (ďalej len "poskytovateľ") a objednávateľom služieb (ďalej len "klient") pri poskytovaní poradenských služieb v oblasti výživy a stravovania.

Služby poskytujeme výlučne osobám starším ako 18 rokov. Pre osoby mladšie ako 18 rokov je potrebný súhlas zákonného zástupcu a konzultácia s detským lekárom.

2. Predmet služieb

Poskytovateľ ponúka nasledujúce služby:

• Individuálne konzultácie v oblasti výživy a stravovania
• Tvorba personalizovaných plánov stravy
• Edukácia v oblasti zdravej výživy
• Sledovanie pokroku a úprava výživových plánov
• Podpora pri budovaní zdravých stravovacích návykov

Všetky služby sa poskytujú výlučne na poradenskej báze a nepredstavujú zdravotnú starostlivosť ani lekársku liečbu.

3. Objednanie a platba služieb

Služby je možné objednať prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke alebo telefonicky. Objednávka je záväzná po jej potvrdení poskytovateľom.

Platby sa vykonávajú bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry. Splatnosť faktúry je 14 dní od jej vystavenia. Služby sa začnú poskytovať po uhradení faktúry.

Ceny služieb sú uvedené v eurách a zahŕňajú všetky poplatky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cenníka s 30-dňovou výpovednou lehotou.

4. Povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje:

• Poskytovať pravdivé a úplné informácie o svojom zdravotnom stave a stravovacích návykoch
• Informovať poskytovateľa o akýchkoľvek zdravotných problémoch, alergiách alebo užívaných liekoch
• Dodržiavať dohodnuté termíny konzultácií
• Uhradiť dohodnutú cenu za služby v stanovenom termíne
• Konzultovať akékoľvek výrazné zmeny v stravovaní so svojím lekárom
• Nepoužívať získané informácie na komerčné účely bez písomného súhlasu

5. Povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať služby v dohodnutom rozsahu a kvalite
• Dodržiavať mlčanlivosť o všetkých informáciách získaných od klienta
• Vytvoriť individuálny plán stravy na základe potrieb klienta
• Poskytovať odborné poradenstvo založené na aktuálnych vedeckých poznatkov
• Informovať klienta o obmedzeniach svojich služieb
• Odporučiť konzultáciu s lekárom v prípadoch presahujúcich rozsah poradenstva

6. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Výsledky, ktoré sa nedosiahli z dôvodu nedodržania odporúčaní klientom
• Zdravotné komplikácie vzniknuté v dôsledku nezverejnenia relevantných zdravotných informácií
• Nepriame škody, ušlý zisk alebo morálnu ujmu
• Následky nekonzultovania zmien stravy s lekárom

Zodpovednosť poskytovateľa je obmedzená na výšku uhradených poplatkov za konkrétnu službu.

7. Zrušenie a zmena objednávky

Klient môže zrušiť objednávku konzultácie najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom bez sankcie. Pri neskoršom zrušení alebo nedostavení sa na konzultáciu sa účtuje 50% z ceny služby.

Dlhodobé programy je možné ukončiť s 14-dňovou výpovednou lehotou. Nevyužité služby sa prepočítajú a rozdiel sa vráti klientovi do 30 dní.

8. Ochrana duševného vlastníctva

Všetky materiály, plány stravy a metodiky poskytnuté klientovi zostávajú duševným vlastníctvom poskytovateľa. Klient ich môže používať výlučne pre svoje osobné potreby a nesmie ich ďalej distribuovať, kopírovať alebo komerčne využívať bez písomného súhlasu poskytovateľa.

9. Riešenie sporov

Poskytovateľ a klient sa zaväzujú riešiť všetky spory prednostne dohodou. V prípade, že nedôjde k dohode, spory sa riešia pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky podľa slovenského práva.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu v prípade nespokojenosti so službami.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytnutí služieb. V prípade rozporu medzi zmluvou a VOP majú prednosť ustanovenia zmluvy.

Poskytovateľ môže tieto VOP jednostranne meniť. O zmenách bude klient informovaný najmenej 30 dní vopred.

Neplatnosť niektorého ustanovenia týchto VOP nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.